转战悦刻

传统零售公司的新挑战

顺势成立于2019年8月,是一家主要经营电子产品的零售公司。由于核心成员均有多年连锁门店运营管理经验,半年里,顺势不仅将手机零售业务做得风生水起,还增加了运营商、儿童娱乐、物流、云服务等业务。

然而,再优秀的团队也抵挡不住手机零售行业的整体行情下行。2019年,国内手机出货量下滑近10%,传统零售行业成本上升,很多连锁手机店的经营者开始为员工的薪资发愁。

提前布局、拓展新业务成为顺势团队达成的一致共识。2019年年末,他们把目光投向了电子雾化行业的悦刻。

手机零售业有两个难以克服的问题:一是复购周期低,手机消费者平均换机周期约15个月,一年换1部手机已经算高复购;二是品牌忠诚度低,各大手机品牌业务飞速变化,这次用品牌A,下次换品牌B的用户越来越多,无论运营哪家,都要做好销量忽高忽低的准备。

与之相对比,电子雾化行业市场增长更迅速,用户复购率更高,是个“充满机遇、前景良好的行业”。而在电子雾化行业中,悦刻的产品质量和用户心智占有率都无需多言,他们从未在品牌上犹豫。

同样关注悦刻的,还有在手机零售业工作多年的李志永。他2006年进入手机零售业,从柜台销售一路成为大型通讯公司的运营总监。在他看来,像他一样的手机零售“老兵”当下应该主动“求新”,“如果不选择蜕变,即便挺过来了,未来还会面临这样的场景”。

图为李志永

1月1日,顺势与悦刻达成合作,李志永立刻组织团队建设,同时开发选址:“我们团队至少走遍了北京的两三百个mall,每个商场的每层楼,都会留下我们的足迹。”

然而,突如其来的疫情打乱了团队的步伐。北京的商场停止营业,选址工作随之停滞。

李志永不想坐等项目“流产”。按照之前经营手机连锁业务的经验,他将已收集的点位信息一筛再筛。300进100、100进10……最终,他选出两个核心优质点位,一个在望京的知名购物中心,顾客整体消费水平偏高,且周围不乏长居住户;一个在国贸繁华地段,可覆盖大批办公人群。