沟通技巧是一种知识。如果你不能和别人交流，你会吸引别人来找你。如果你不能很好地沟通，你仍然无法赢得目标客户或代理商，而且很难有一个我们自己的团队。因此，我们需要思考，一步步提高，一步一步赢！

　　现在让我们考虑一下。你生意不好。如果你不付账，有没有顾客来咨询你，到底有多少顾客说要付账，你不信吗？或者有多少客户最后会聊天，问你很多问题，比如你来自哪里？你做微商生意多久了？你们的产品在哪里生产？产品怎么样？问了很多问题，我还是没跟你做交易。与你的沟通是80%。

　　亲爱的，你想过这些问题吗

　　1.你有口才吗？

　　不管你做了两个月或三个月的微商生意，如果你还不能讲课，那真是太可悲了。事实上，口才对当今社会来说真的太重要了！现在这个社会，其实教育不是那么重要吗？重要的是你是否有情商，你是否有口才，而沟通技巧直接关系到情商和口才。你怎么能用自己非常流畅舒适的沟通方式来表达，让别人想亲近你，尤其喜欢和你聊天，人们不知不觉就和你有了一笔交易，因为微商和淘宝不同，淘宝基于需求我去购物，但是微商不一样，基于感情，基于你，所以你的口才，你的表达能力太重要了

　　2.你能带领顾客吗

　　当顾客来咨询你时，亲爱的，你如何销售你的产品？如何代表？如何加入？所以你需要做的不是回答，而是学会引导客户，掌握聊天的主动权。例如，如果顾客想买产品，你想解决什么问题，亲爱的？想做经纪人，亲爱的，你做微商生意吗？你怎么回事啊？我以前没做过微商，亲爱的，你为什么要做微商？也许我能帮你更多。

　　因为只有你问她，了解他，引导他回答你的问题，你才能知道他今天来找你的根本目的是什么，对吧？如果你直接回答价格和系统，那么这个聊天绝对是失败的。为什么？

　　让我们举个例子。如果你去医院看病，我有点感冒，医生肯定不能直接回答。吃这药。他没有看，没有嗅到，也没有感到焦虑。他不知道你感冒的原因。他刚给你开了药。你敢拿吗？你敢！那么医生肯定会问你，发烧了吗？咳嗽？有痰吗？张开嘴看看你的舌头，喉咙？少穿衣服？怎么了？通过仔细观察，他对你说，你没事。也许你感冒了。吃点药。三天就好了。所以你不是很放心，花钱也很开心。

　　三。你够专业吗

　　不管你做什么样的产品，你必须是专业的。例如，如果你做护肤品，你必须把自己塑造成一个护肤专家。如果你卖卫生巾，那么你是妇科专家，你必须是专业人士。客服问你任何问题，你一定要有回答的能力，把每一点客户分析到位，他都会佩服你、相信你、说服你。为什么我们相信医生，医生，专业人士，专家，信誉，对吗？所以专业是非常重要的。

　　在你具备了这些基本能力之后，我们来谈谈具体的步骤：

　　第一步：高姿态，全气场

　　不管你的意图有多强烈，现在他来问你，那么你是老师，他是学生，所以你一定是以这样的身份在聊天。如果在聊天的过程中，你缺乏士气，胆怯、谨慎、焦虑，怕顾客跑路，其实顾客都能感受到。每次客户问你很多问题，其实你会发现真正的高手在聊天的过程中很少说话，而且每句话都很经典。因此，你要自信，高调，充满动力，你会成功一半以上。

　　第二步：开始了解对方的需求

　　不管顾客问什么，你都应该学会问他，理解他。只有当你知道顾客的痛苦和瘙痒在哪里，你才能知道他今天想做什么，然后来找你的目的。所谓“知己知彼，百战百胜，知己知彼，方能适应”

　　第四步：体现产品价值

　　当你了解了客户的需求，并且出现了危机，那么它就会体现出价值。例如，你的产品的功效是什么，它的一个成分能起到多长时间的作用，它能在多长时间内改善顾客的症状。其他客户使用什么样的反馈？有了第三方的见证，顾客会更加相信。

　　第五步：零风险承诺

　　当您完成这项工作时，一些客户可能会对您产生怀疑，或者怀疑您的产品是否可以工作，是否有效，以及如果不起作用该怎么办。那你就得给他一个保证。亲爱的，你可以把我们的产品拿回来，放心使用。如果我在拿回去使用的过程中有什么问题，好的，把它拿回去。我给你退款和换货。亲爱的，请随意使用。当你给客户这样的风险承诺时，客户的心理是否立即稳定下来？99.9%的顾客会和你一起买，对吧。

　　当然，这个承诺的前提是你的产品必须100%质量。

　　这是我在两年的微商业务中总结的经验，从聊天开始到拥有1000人的团队。我们应该认真理解，然后把这些东西结合到你的生活中，把生活融入到销售中去。其实，这很简单！